کد های دستوری سیستم تلفنی VoIP
راهنمای کد های دستوری سیستم تلفنی VoIP مبتنی بر Asterisk ( ایزابل ، FreePBX ، الستیکس )
سلام . در این پست به صورت کامل توضیح دادم چطور میتونید با استفاده از کد های دستوری سیستم از سیستم تلفنی خودتون استفاده کنید .
این کد ها به شما کمک میکنه از سیستم به صورت کاربردی تری استفاده کنید
فارغ از اینکه نوع گوشی که دارید استفاده میکنید چی هست از این کد ها بهر ببرید .
برای استفاده کافیه گوشی رو بردارید و کدها رو طبق دستورالعمل به کار بگیرید .
معمولا سیستم به صورت صوتی شما رو راهنمایی میکنه .
در زیر جدول هم چند مثال برای استفاده از کد ها رو به صورت کاملا ساده توضیح دادم.
در ضمن کد های این سیستم بیشتر از این تعداد هست ولی من سعی کردم کدهای اضافی رو حذف کنم تا شما گمراه نشید .
در ضمن در بالای جدول در قسمت جستجو اگر دنبال مورد خاصی میگردید اون رو جستجو کنید .
کد های دستوری
| کد | عملگر | توضیحات | نحوه استفاده |
|---|---|---|---|
| ۳۰* | Blacklist a number | قرار دادن شماره در لیست سیاه زمانی که می خواهیم برای یک شماره، در برقراری تماس با داخلی خود، محدودیت ایجاد نماییم | |
| ۳۲* | Blacklist the last caller | قرار دادن آخرین تماس گیرنده در لیست سیاه زمانی که می خواهیم آخرین تماسی که داشته این را به لیست سیاه اضافه نماییم | |
| ۳۱* | Remove a number from the blacklist | خروج یک شماره از لیست سیاه برای پاک کردن یک شماره تماس از لیست سیاه از این کد استفاده می کنیم | |
| انتقال تماس | (Call Forward) | ||
| ۷۲* | Call Forward All Activate | فعال سازی انتقال تمامی تماس ها | #شماره مورد نظر *۷۲* |
| ۷۳* | Call Forward All Deactivate | غیر فعال سازی تمامی انتقال تماس ها | |
| ۷۴* | Call Forward All Prompting Deactivate | تغییر وضعیت فوروارد تمامی تماس ها زمانی که می خواهیم کلیه فوروارد ها از حالت فعلی تغییر یابند | |
| ۹۰* | Call Forward Busy Activate | انتقال تماس در صورت اشغال بودن | #شماره مورد نظر *۹۰* |
| ۹۱* | Call Forward Busy Deactivate | غیر فعال سازی انتقال تماس در صورت اشغال بودن | |
| ۹۲* | Call Forward Busy Prompting Deactivate | تغییر وضعیت فوروارد های اشغالی زمانی که می خواهیم فوروارد های اشغالی از حالت فعلی تغییر یابند | |
| ۵۲* | Call Forward No Answer/Unavailable Activate | انتقال تماس در صورت عدم پاسخگویی و یا غیر فعال بودن | #شماره مورد نظر *۵۲* |
| ۵۳* | Call Forward No Answer/Unavailable Deactivate | غیر فعال کردن انتقال تماس در صورت عدم پاسخگویی و یا غیر فعال بودن | |
| ۷۴۰* | Call Forward Toggle | تغییر وضعیت فوروارد ها در حالت عدم پاسخگویی زمانی که می خواهیم فوروارد ها در حالت عدم پاسخگویی از حالت فعلی تغییر یابند | |
| انتظار مکالمه | (Call Waiting) | ||
| ۷۰* | Call Waiting - Activate | فعال کردن پشت خطی | |
| ۷۱* | Call Waiting - Deactivate | غیر فعال کردن پشت خطی | |
| تنظیمات هسته نرم افزاری | Core Configuration | ||
| ۸* | Asterisk General Call Pickup | پاسخگویی تماس داخلی دیگر در زمانی که میخواهیم پاسخگوی تماس داخلی دیگری باشیم که در حال زنگ خوردن است | |
| ** | Directed Call Pickup | پاسخگویی به تماس داخلی دیگر داخلی مورد نظر | شماره مورد نظر** |
| ۲* | In-Call Attended Transfer | انتقال تماس (ترانسفر) با هماهنگی مقصد *۲ شماره داخلی مقصد (هماهنگی با مقصد) | |
| ## | In-Call Blind Transfer | نتقال تماس به صورت مستقیم (بدون هماهنگی با مقصد) ## شماره داخلی مقصد | |
| ۱* | In-Call Asterisk Toggle Call Recording | تغییر وضعیت ضبط مکالمه تماس تغییر وضعیت ضبط مکالمه داخلی در حین مکالمه | |
| ۷۷۷۷ | Simulate Incoming Call | شبیه ساز تماس ورودی زمانی که میخواهیم تماس ورودی به سیستم را شبیه سازی نماییم ۷۷۷۷ | |
| ۱۱* | User Logon | ورود کاربر از صف تماس | *۱۱ ورود کاربر به صف تماس |
| ۱۲* | User Logoff | خروج کاربر از صف تماس | |
| (Do-Not-Disturb (DND)) | حالت مزاحم نشوید | ||
| ۷۸* | DND Activate | فعال سازی حالت مزاحم نشوید | *۷۸ زمانی که می خواهیم در صورتی که تماسی با ما گرفته می شود گوشی تلفن زنگ نخورد |
| ۷۹* | DND Deactivate | غیر فعال نمودن حالت مزاحم نشوید | |
| تنظیمات فکس | (Fax Configuration) | ||
| ۶۶۶ | Dial System FAX | تماس با فکس | |
| من را دنبال کن | (Follow Me) | ||
| ۲۱* | Findme Follow Toggle | دنبال نمودن تماس زمانی که می خواهیم در صورتی که برای تعدادی زنگ پاسخگوی داخلی خود نبودیم تماس به داخلی جدیدی انتقال یابد | |
| شماره گیری سریع | (Speed Dial Functions) | ||
| ۷۵* | Set user speed dial | تنظیم کاربران شماره گیری سریع اضافه نمودن یک داخلی به لیست شماره گیری سریع | |
| ۰* | Speeddial prefix | پیشوند شماره گیری سریع | در صورتیکه شماره ۱ برای شماره گیری سریع با داخلی ۱۰۱ در نظر گرفتیم با شماره گیری *۰ عدد ۱ را شماره گیری می نماییم |
| پیام گیر | (Voicemail) | ||
| ۹۷* | Dial Voicemail | شماره گیری صندق شخصی | صندوق صوتی داخلی تماس گیرنده |
| ۹۸* | Dial Voicemail | شماره گیری صندق صوتی | دسترسی به تمام صندوق های صوتی |
این هم کد های دستوری ایزابل یا FreePBX
پرسش و پاسخ :
برای انتقال مکالمه به شخص دیگری ۲ روش وجود دارد :
۱ – حالت Attended Transfer :
این نوع انتقال با کد دستوری ۲* انجام می‌شود . برای استفاده کافیست در زمان مکالمه کلید * و کلید ۲ را فشار دهید و سپس شماره داخلی که قصد انتقال به آن را دارید وارد کنید .
۲ – حالت Blind Transfer :
این نوع انتقال با کد دستوری ## انجام می‌شود . برای استفاده کافیست ۲ مرتبه کلید # را فشار دهید و سپس شماره داخلی که قصد انتقال به آن را دارید وارد کنید .
مثال :
انتقال مکالمه با هماهنگی مقصد :
فرض کنید آقای اشراقی با شما تماس گرفته و می‌خواهد با مدیر شما صحبت کند و شما ابتدا باید از مدیر برای ارتباط کسب تکلیف کنید . پس از حالت Attended Transfer با کد دستوری ۲* استفاده کنید . در این حالت در زمان مکالمه با آقای اشراقی کلید * و بعد کلید ۲ را فشار دهید . صدایی تحت عنوان انتقال مکالمه برای شما پخش خواهد شد و بعد از آن شما بوق آزاد می‌شنوید . شماره مدیر را گرفته و با مدیر در این باره صحبت کنید . اگر مدیر تمایل به صحبت با آقای اشراقی را داشت پس شما تلفن خود را قطع میکنید و تماس بین آقای اشراقی و مدیر برقرار می‌شود و اگر مدیر تمایلی به صحبت نداشت مدیر تماس را قطع کرده و آقای اشراقی مجددا به شما داخلی شما متصل می‌شود .
انتقال مکالمه بدون هماهنگی مقصد :
فرض کنید آقای اشراقی با شما تماس گرفته و می‌خواهد با مدیر شما صحبت کند و شما احتیاجی به کسب تکلیف از مدیر ندارید . پس از حالت Blind Transfer با کد دستوری ## استفاده کنید . در این حالت در زمان مکالمه با آقای اشراقی ۲ مرتبه کلید # را فشار دهید . صدایی تحت عنوان انتقال مکالمه برای شما پخش خواهد شد و بعد از آن شما بوق آزاد می‌شنوید . شماره مدیر را گرفته و تماس شما قطع می‌شود . انتقال انجام شد .
Load More
اگر سوالی داشتید بپرسید من حتما در قمست پرسش و پاسخ اون رو اضافه میکنم.
منبع : سایت رسمی